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Belgium

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Telephone: +32 485 50 83 06
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E-mail: info@colab48.com

 

 

VALIDITÉ

Cette page contient les conditions générales (ci-après les « Conditions ») applicables au contrat entre le visiteur ou client (ci-après désigné par « Vous ») et COLAB48 (ci-après désigné par « nous » ou « CLOVER PROTECTION ») et relatives à toutes les commandes, opérations, livraisons, services et offres entre ces deux parties dans le cadre de cette boutique en ligne. En commandant un produit CLOVER PROTECTION via la plateforme en ligne, vous acceptez les présentes Conditions générales. En passant commande sur la boutique en ligne CLOVER PROTECTION , vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions générales. Pour toute question ou commentaire concernant ces Conditions générales, veuillez nous contacter par e-mail : info@colab48.com ou par téléphone au +32 485 50 83 06. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

CLOVER PROTECTION garantit que le produit est conforme au contrat, aux caractéristiques et aux photos présentées dans l'offre. Certaines caractéristiques du produit, telles que la couleur, la taille et d'autres, peuvent différer des photos présentées sur le site web à la livraison. Ceci est généralement indiqué dans la description du produit, mais si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter pour trouver une solution. Vous disposez d'un droit de rétractation légal, vous permettant d'annuler l'achat sans nous donner de motif et sans encourir d'amende. Ce délai court à compter du lendemain de la livraison des marchandises ou de la conclusion du contrat de service. Les présentes Conditions générales, ainsi que toute information figurant sur le site, sont la propriété intellectuelle de CLOVER PROTECTION et sont protégées par le droit d'auteur. L'utilisation des produits, des photos de produits et/ou du texte du site web à des fins commerciales est interdite sans l'autorisation de CLOVER PROTECTION . Toute infraction peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

FRAIS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION

Livraison standard avec BPOST ou TNT : 7,5 € ou 15 € – 3 à 5 jours ouvrés*. Nous mettons tout en œuvre pour que les produits soient livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande et dans le délai que nous vous avons indiqué. La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés (samedi, dimanche et jours fériés non compris), à compter du jour de votre commande et de la réception de votre paiement, sauf indication contraire. Si vous choisissez de payer par virement bancaire, nous expédierons votre commande après réception de votre paiement. Si votre commande ne peut être livrée à temps, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de préjudice, de dommage, de frais ou de dépenses résultant d'un retard de livraison, dans les limites autorisées par la loi. CLOVER PROTECTION décline toute responsabilité en cas de perte de commande due à des tiers, de circonstances imprévues ou de force majeure. Tous nos produits sont expédiés par BPOST ou TNT. À la livraison, il pourra vous être demandé de signer un reçu. En signant ce certificat, vous confirmez avoir vérifié l'état complet de la commande et vous assurer qu'elle n'a subi aucun dommage. Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte fournie par vos soins ou de votre absence lors de la livraison, BPOST ou TNT vous contactera. BPOST ou TNT peut également livrer votre commande chez vos voisins, sauf indication contraire dans votre adresse. Si une commande n'est pas livrée dans le délai indiqué, une enquête est ouverte auprès de BPOST ou TNT. Cette enquête peut prendre plusieurs jours et un remboursement ou un remplacement ne pourra être effectué qu'après cette enquête. Les frais de livraison sont fixés à 7,5 € ou 15 € pour les pays de l'UE. Les frais de livraison vers d'autres pays peuvent parfois être plus élevés. Dans ce cas, CLOVER PROTECTION vous contactera pour trouver un accord. Nous nous réservons le droit de modifier le montant des frais de livraison à tout moment, mais nous vous informerons toujours de votre accord.

PRIX

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA de 21 %. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont clairement indiqués.

PAIEMENT

Vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes : carte de crédit ou Bancontact/Mister Cash. Les paiements sont sécurisés par cryptage SSL, garantissant ainsi la sécurité de chaque paiement en ligne. En cas de non-réception immédiate (par exemple, par virement bancaire), CLOVER PROTECTION applique un délai de paiement de 14 jours après réception de la commande. Sans réception du paiement après deux rappels et ces 14 jours, votre commande sera automatiquement annulée. Votre commande sera expédiée dès réception du paiement intégral par CLOVER PROTECTION . CLOVER PROTECTION décline toute responsabilité en cas de fraude à la carte bancaire ou d'usurpation d'identité de son titulaire.

DROIT DE RÉTRACTATION

Lors de l'achat du produit, vous avez la possibilité de résilier le contrat sans motif, à condition de nous en informer par courrier ou par e-mail dans les 14 jours suivant la livraison. Pendant ce délai, vous êtes tenu de conserver les produits et leur emballage de manière appropriée et avec soin. Le produit doit être retourné à CLOVER PROTECTION (adresse : COLAB48 Lindenstraat 48, 2070 Zwijndrecht) dans son état d'origine et à vos propres risques. Dans ce cas, vous êtes responsable du retour des produits, et donc des frais de port. Après avoir contacté CLOVER PROTECTION pour exercer votre droit de rétractation, vous devez retourner les produits dans les 14 jours. Si une commande est reçue avec des chèques-cadeaux ou des coupons, nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser le montant de la commande, mais de choisir un avoir correspondant à votre commande. Vous pourrez alors choisir d'autres produits dans la même gamme de prix. Si par un retour, la valeur minimale d'un bon cadeau ou d'un coupon n'est plus atteinte, le montant de ce bon ne pourra être remboursé. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

• Si le produit livré est fabriqué selon les souhaits du client ou s'il a été adapté aux besoins personnels du client ;
• Lorsqu'il s'agit d'enregistrements audio et vidéo et/ou de logiciels informatiques dont vous avez brisé le sceau ;
• Lorsque le produit fourni est un journal ou un magazine.

GARANTIE ET ​​RÉCLAMATIONS

CLOVER PROTECTION garantit que les produits sont conformes à la convention, telle qu'indiquée sur le site web, dans la description ou l'image du produit. Si ce n'est pas le cas et que les produits présentent un défaut, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Toute indemnisation ne pourra jamais excéder le montant facturé. L'usure normale ou les modifications (in)intentionnelles du produit sont couvertes par la garantie. Vous pouvez contacter notre service client Comme indiqué en haut de nos Conditions générales. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre réclamation ou demande dans les meilleurs délais. Veuillez nous fournir un maximum d'informations concernant votre réclamation afin que nous puissions la traiter au plus vite. Ces informations comprennent au minimum le numéro de commande et votre nom complet, mais peuvent également inclure des photos du produit et une description détaillée du défaut ou de la réclamation.

FORCE MAJEURE

CLOVER PROTECTION ne saurait être tenue responsable du non-respect du contrat en cas de force majeure. On entend par force majeure toute circonstance ou raison inhabituelle qui ne devrait raisonnablement pas impliquer ses risques et périls : maladie, négligence des fournisseurs et/ou fabricants de CLOVER PROTECTION , grèves, mesures gouvernementales, perturbations d'Internet, d'électricité ou de programmes, et retards chez nos fournisseurs.

RESPONSABILITÉ

Ce module prévaut sur toutes les autres conditions et explique l'intégralité de notre responsabilité. CLOVER PROTECTION est responsable, conformément aux obligations légales, des défauts, vices ou pertes causés par négligence. Aucune disposition des présentes Conditions générales ne saurait nous tenir responsable de fraude, décès ou dommages corporels causés par un manquement à nos obligations, ni de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable ou par vos droits en tant que client.

DONNÉES

Si vous passez une commande sur le site web de CLOVER PROTECTION , vos données seront enregistrées dans la base de données clients de CLOVER PROTECTION . Les coordonnées que vous avez fournies sont nécessaires au traitement et à la finalisation de votre commande. La transmission d'informations d'identité erronées ou fausses constitue une violation des présentes Conditions générales. Vos données sont protégées et ne seront pas transmises à des tiers. Consultez notre Avis de confidentialité Pour plus d'informations, CLOVER PROTECTION vous propose de vous abonner à notre newsletter, ce qui vous permet d'être ajouté à notre liste de diffusion. Chaque envoi comprend des instructions pour vous désinscrire de cette liste.